突然動かなくなって困っています!とお電話があり
パソコンを送っていただきました。
大分のお客様です。
診断してみると、カシャンカシャンとパソコンの中から音がします。
これはハードディスクが壊れている音です。
この音がしている場合、パソコンのデータは残念ながら
壊れてしまっています。
復旧業者に依頼して取り出すことは可能ですが、
非常に高額です。(10万~)
データはUSBメモリに一部保存されているそうなので、
先にパソコンの修理を行います。
壊れているハードディスクを交換して、
リカバリーディスクを使用して工場出荷初期状態(買った時の状態)に
復元します。
以前から何度も書いていますが、このようにパソコンを初期化した場合、ワードとエクセルは
消えてしまいます。
ですので、付属しているOfficeのソフトは必ずなくさないようにしておきましょう。
初期化開始です。
本日23日修理開始で、
24日 Windowsの更新・メーカーさんソフトのアップデートなど
25日 修理品をお客様に返送
26日 お客様宅へお届け(大分なので翌日到着)
料金はハードディスク代とリカバリ料金で2万ちょっと。
では今から作業を行います!