ワープロの修理依頼がありました。
画面が写らなくなったので、郵送で送りますと
お電話を頂いたお客様から、本日ワープロが届きました。
液晶のほか、その他もチェックお願いしますとのことです。
診断してみると、液晶は交換が必要ですが、フロッピーや印刷機能は問題がなさそうです。
分解清掃して交換する必要がある部品があれば交換します。
カシオのCarwinシリーズCX-8000は液晶がカラー(DSTN)で、文字の表示が大きく、フォントの違いがわかりやすいという機種です。
大昔、学校の先生にワープロの操作を教えることはありましたが、いろんな機種を取り扱ったことはないので、
20年経った現在、一つ一つ勉強している状況です。
2017年 7月 の投稿一覧
Criticak process Diedエラー
画面が青くなって起動しなくなったお客様から
パソコンが届きました。
私の力不足なのですが、
このCriticak process Diedの停止コードが表示されて起動しなくなったPCの復旧は
とても難しいです。
問題としてはアプリのインストールやWindowsの更新トラブル、拡張機器が悪さをしている事が
原因だと思われますが、原因追求が難しいです。
Windowsの復元だと簡単に直るのですが・・。
XPの頃はもっと簡単だったのですが、Windows８や１０になると
難しいです。
今回は保存している個人データは不要とのことなので、
OSを初期化させていただいて修理完了です。
OpenCandyウイルス駆除（広告系）
うちのお店はデータ復旧の依頼があった場合、
例外を除いて、ウイルスチェック・駆除を行っています。
今日も
以前、Twitterにも書いたことがあるのですが、
ウイルスに感染する人は、なにをしても感染するし、
その逆で感染しない人は絶対しません。
ノートパソコン、液晶修理依頼のお客様
どのくらいの予算で直りますかね？と
ご依頼がありました。
画面がおかしい場合は、
マザーボードが悪い場合と、
液晶パネルが悪い場合があります。
拝見させていただくと、
今回は液晶パネルのほうが不良です。
これは別のPCです。
横線が細かく入ってドットが黒く抜けています。
原因は分かりませんが、圧迫痕です。
拡大。
きれいにドット線です。
この症状はマザーボードが原因ではありません。
マザーボードの場合は、乱れたり崩れたり、起動しなかったりという場合です。
パネル交換で修理完了です。
パソコンが遅くて困っているお客様(Win10)
以前パソコンを購入していただいたお客様から連絡があり
エクセルその他が遅くて使えない！と
お助けのお電話がありました。
お伺いしてみると、エクセルが応答なしの状態で
マウスカーソルがクルクルマークになっていました。
最小化はできるとのことでしたので、
うちの事務所から遠隔サポート(TeamViewer)で
お客様のトラブル解決をすることにしました。
Windows10の場合、遅くなる原因はWindowsにあることが多いので、
まずは一番怪しいCPU使用率を確認してみました。
予想通り１００％
何もしていないのに使用率が１００％になるのは
Windows１０ではよくある話です。
次にパソコンの稼働時間を確認。
なんと１００日を超えていました。
細かい説明は省きますが、高速起動が有効設定になっている場合、
パソコンを終了しても稼働時間は継続されます。
定期的にリセットしないといけません。
この継続時間を確実にリセットしたい場合は「再起動」を
選択すればOKです。
まず、このパソコンを再起動して稼働時間をリセットしました。
※SHIFTを押しながらシャットダウンしてもOK
次に、ツールを使ってハードディスクの状態を確認しましたが、
異常はありませんでした。
ハードディスクが故障するとパソコンは遅くなるのです。
※遅くなるというか、非常に危険な状態になる。
その他、中を拝見させていただきましたが、異常の原因となるような
ソフトはインストールされていないし、常駐したソフトが
悪さをしているようには見えませんでしたので、
Windowsの基礎の部分を変更することにしました。
Windows１０には便利な機能がたくさんあるのですが、
その便利な機能が悪さをする場合が多いのです。
いろいろと修正（変更）した結果、
CPU使用率が正常値に戻りました。
※写真は見本です。お客様のパソコンではない。
今回の遅い原因を解決した方法は、
再起動して、稼働時間をリセット
悪さをしていると思われるサービスを停止
常駐プログラムを一部停止
この３点です。
数日経ちましたが、今のところ好調の様子
安心しました。